Verfügbarkeit &Reservierung

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Wie reservieren?

Bitte senden Sie Ihre Reservierungsanfrage online über die Verfügbarkeitskalender.

Wie bezahlen?

Folgen Sie den Anweisungen in Ihrer Online-Reservierungsbestätigung.

Wichtig:
Ihre Reservierung ist erst garantiert und endgültig, sobald wir eine Zahlung von Ihnen erhalten haben.

Für weitere Informationen können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren.

1. ZAHLUNG – ANZAHLUNG

Wenn Ihre Reservierung mehr als 30 Tage vor der Anreise erfolgt:

Die Reservierung wird wirksam, sobald der Kunde an Le Silex eine Anzahlung von 50 % des Gesamtpreises des Aufenthalts überweist.

Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, jedoch ohne Kurtaxe.

Bei einer Privatisierung des gesamten Anwesens ist der Gesamtbetrag bei der Reservierung zu bezahlen.

Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Ihrer Anreise bezahlt werden. Sie erhalten hierzu eine Erinnerung per E-Mail, Post oder Telefon.

Es werden keine Bearbeitungsgebühren erhoben.

Nach Eingang der Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Anfrage wird Ihre Reservierung endgültig bestätigt.

Bitte bewahren Sie Ihr Angebot bzw. Ihre Rechnung auf und legen Sie diese bei Ihrer Ankunft vor.

Achtung:
Ihre Reservierungsoption kann bei verspäteter Zahlung verfallen, da die Optionsfrist 7 Tage beträgt.

Alle zusätzlichen Leistungen oder Konsumationen, die nicht im Vertrag enthalten sind, müssen am Ende Ihres Aufenthalts im Silex bezahlt werden.

2. AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMITTEL

• Banküberweisung (außer Schweiz)
• Französischer Bank- oder Postscheck (ausgestellt auf Le Silex)
• Kreditkarte (VISA oder MASTERCARD)
• Chèques Vacances

3. KAPAZITÄT

Die in unseren Tarifen oder Reservierungen angegebene Personenzahl pro Unterkunft entspricht der maximal erlaubten Belegung entsprechend der vorhandenen Ausstattung.

Diese Zahl darf aus Sicherheits- und Versicherungsgründen nicht überschritten werden.

4. ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN

Jede Stornierung muss per Brief oder E-Mail an Le Silex mitgeteilt werden.

Bei Stornierung vor Beginn des Aufenthalts bleibt die Anzahlung beim Silex einbehalten.

Wenn die Stornierung weniger als 7 Tage vor Anreise erfolgt, bleibt die Anzahlung einbehalten und Silex behält sich das Recht vor, den Gesamtbetrag der Unterkunft einzubehalten.

Wenn der Gast am Anreisetag nicht vor 19:00 Uhr erscheint, wird der Vertrag ungültig und Silex kann die Unterkunft neu vergeben.
Der gesamte Aufenthalt bleibt geschuldet.

Bei einem verkürzten Aufenthalt bleibt der Gesamtpreis der Unterkunft vollständig geschuldet.

Änderungen der Personenzahl oder Familienzusammensetzung müssen mindestens 2 Tage vor Anreise von Silex bestätigt werden und können zu zusätzlichen Kosten führen.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Wenn Sie Ihren Aufenthalt mit einer MasterCard Gold oder Visa Premier bezahlt haben, können Sie möglicherweise automatisch von einer Reiserücktrittsversicherung profitieren (bitte bei Ihrer Bank nachfragen).

Hinweis:
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Beherbergungsleistungen gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzes.

4.1 STORNIERUNG DURCH SILEX

Bei Wetterwarnungen der Stufe „Orange“ oder außergewöhnlichen Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (z. B. Sturm oder Unwetter) behält sich die Direktion das Recht vor, den Aufenthalt aus Sicherheitsgründen zu stornieren.

In diesem Fall bieten wir Ihnen eine Verschiebung Ihres Aufenthalts innerhalb von 12 Monaten an.

Falls eine Verschiebung nicht möglich ist, werden alle gezahlten Beträge vollständig erstattet, ohne weitere Entschädigung.

Wenn Silex den Aufenthalt vor Beginn storniert, wird der Kunde per Einschreiben informiert.

Alle gezahlten Beträge werden sofort erstattet, zusätzlich erhält der Kunde eine Entschädigung mindestens in Höhe der Stornogebühr, die er selbst zu zahlen gehabt hätte.

4.2 GUTSCHEINE

Gültig während unserer Öffnungszeit, vom ersten Wochenende im April bis zum letzten Wochenende im September, je nach Verfügbarkeit.

Der Aufenthalt muss innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum und während unserer Öffnungsperiode erfolgen.

5. DAUER DES AUFENTHALTS

Der Kunde kann keinen Anspruch auf Verlängerung des Aufenthalts über die vereinbarte Dauer hinaus geltend machen.

6. PREISE

Die auf unserer Website oder in Broschüren angegebenen Preise können sich aufgrund wirtschaftlicher Bedingungen oder gesetzlicher Änderungen ändern.

Alle Preise verstehen sich inklusive Steuern.

Maßgeblich ist ausschließlich der Preis in Ihrer Reservierungsbestätigung.

7. KINDER

Das Silex empfängt keine Kinder unter 14 Jahren.
Ab diesem Alter gelten sie als Erwachsene.

8. HAUSTIERE

Haustiere sind im Silex nicht erlaubt.

9. WERTGEGENSTÄNDE

Wir empfehlen, keine Wertgegenstände in den Unterkünften zurückzulassen und während Ihrer Abwesenheit die Türen zu verschließen.

10. ANREISE – ABREISE

Die Anreise erfolgt zwischen 16:00 und 19:00 Uhr.

Bei verspäteter Ankunft müssen Sie Silex informieren.
Wir warten bis 20:00 Uhr.

Nach 20:00 Uhr ist keine Anreise mehr möglich.

Am Abreisetag müssen die Unterkünfte vor 12:00 Uhr geräumt werden.

Bitte hinterlassen Sie die Unterkunft möglichst sauber und geben Sie das ausgeliehene Material an den vorgesehenen Ort zurück.

Bitte melden Sie sich an der Rezeption für die Abreiseformalitäten.

11. HAUSORDNUNG

Alle Gäste müssen die Hausordnung von Silex einhalten.

Bei Nichteinhaltung behält sich Silex das Recht vor, Gäste ohne Rückerstattung vom Gelände zu verweisen.

12. BESCHWERDEN – MEDIATION

Beschwerden über einen Aufenthalt müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Aufenthalt per Einschreiben an folgende Adresse gesendet werden:

Le Silex
3960 Route des Gorges
07150 Vallon-Pont-d’Arc
France

Verbrauchermediation:

Gemäß Artikel L.612-1 des französischen Verbrauchergesetzes kann jeder Verbraucher kostenlos einen Mediator einschalten.

Mediator:

Médiation Conso Drôme
19 Bis Rue Jonchère
26000 Valence
France

Website:
https://mediation-conso-drome.org/

Praktische Informationen

Ein Parkplatz steht unseren Gästen zur Verfügung.

Um unseren Service zu verbessern, wird Ihnen möglicherweise ein Qualitätsfragebogen angeboten, damit Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitteilen können.

Anhang – Hausordnung

Öffnungszeiten

Frühstück wird ab 8:30 Uhr serviert.

Abendessen wird zwischen 19:30 und 20:00 Uhr serviert.

Die Unterkunft hat keinen Nachtwächter.

Keine Anreise nach 20:00 Uhr möglich.

Streng verboten

• Rauchen in den Gebäuden
• Klettern auf Geländern oder Absperrungen
• Beschädigung von Gebäuden, Zäunen oder Schildern

Verpflichtend

Gäste müssen die Anweisungen des Personals befolgen.

Kinder müssen ständig von ihren Eltern beaufsichtigt werden.

Alle Hinweis- und Verbotsschilder müssen beachtet werden.

Bitte respektieren Sie Pflanzen, Sauberkeit, Bewässerungsanlagen und Außenbeleuchtung.

Picknicks sind nur am Strand erlaubt, nicht in den Unterkünften.

Zugang zum Fluss

Der Zugang zum Fluss erfolgt auf eigene Verantwortung.

Für Kinder tragen die Eltern die Verantwortung.

Das Baden ist nicht überwacht und erfolgt auf eigene Gefahr.

Haftung

Silex übernimmt keine Verantwortung für Diebstahl oder Verlust persönlicher Gegenstände.

Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für Verschmutzungen oder Schäden an Kleidung, die durch die natürliche Umgebung oder Wetterbedingungen entstehen.

Bei Verstoß gegen diese Regeln kann ein Ausschluss vom Gelände erfolgen.

Le Silex
3960 Route des Gorges
07150 Vallon-Pont-d’Arc
France

Tel: +33 7 85 32 00 55
www.pontdarc.com