Verfügbarkeit &Reservierung

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Schwierigkeiten bei der Online-Reservierung haben, insbesondere für die verlängerten Wochenenden im Mai, wie Christi Himmelfahrt und Pfingsten.

In den Monaten Juli und August ist ein Mindestaufenthalt von zwei aufeinanderfolgenden Nächten erforderlich.

Bitte beachten Sie: Unser Hotel ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet.

Unser Hotel akzeptiert keine Gruppen, Seminare, Junggesellenabschiede oder Familientreffen.
Dies gilt auch bei mehreren Reservierungen unter verschiedenen Namen. Diese Regel ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Hausordnung.

🇩🇪 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Wie reservieren?

Bitte stellen Sie Ihre Reservierungsanfrage online über unsere Verfügbarkeitskalender.

Wie bezahlen?

Folgen Sie den Anweisungen in Ihrer Online-Reservierungsbestätigung.

Wichtig: Ihre Reservierung wird verbindlich und garantiert, sobald wir eine Zahlung von Ihnen erhalten haben.

Für weitere Informationen können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren.

1. ZAHLUNG – ANZAHLUNG

Wenn Ihre Reservierung mehr als 7 Tage vor Ihrer Anreise erfolgt

Die Reservierungsoption wird wirksam, sobald der Kunde dem Lodge du Pont d’Arc eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts überweist.

Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, jedoch ohne Kurtaxe.

Achtung: Ihre Reservierungsoption kann aufgehoben werden, wenn die Zahlung verspätet erfolgt.
Die Reservierungsoption ist 7 Tage gültig.

Wenn Ihre Reservierung weniger als 7 Tage vor Ihrer Anreise erfolgt

Es wird eine Zahlung von 100 % des Aufenthalts verlangt.

Nach Eingang der Zahlung wird Ihre Reservierung verbindlich bestätigt.

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung / Ihr Angebot auf und legen Sie dieses bei Ihrer Ankunft vor.

Zusätzliche Verbrauchskosten oder Leistungen, die nicht in diesem Vertrag erwähnt sind, werden am Ende des Aufenthalts im Lodge du Pont d’Arc bezahlt.

2. AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMITTEL

• Banküberweisung (außer Schweiz)
• Bank- oder Postscheck auf den Namen Lodge du Pont d’Arc (nur französische Konten)
• Kreditkarte (VISA und MasterCard)
• Urlaubsschecks (Chèques Vacances)

3. BELEGUNG

Die in unseren Preisen und Reservierungen angegebene Personenzahl pro Unterkunft entspricht der maximal zulässigen Belegung entsprechend der vorhandenen Ausstattung.

Diese darf aus Sicherheits- und Versicherungsgründen nicht überschritten werden.

4. ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG DURCH DEN GAST VOR DER ANREISE

Jede Stornierung muss schriftlich per Brief oder E-Mail an das Lodge du Pont d’Arc erfolgen.

a) Bei Stornierung vor Beginn des Aufenthalts bleibt die Anzahlung beim Lodge du Pont d’Arc einbehalten.

Erfolgt die Stornierung weniger als 7 Tage vor Anreise, behält sich das Lodge du Pont d’Arc das Recht vor, den gesamten Betrag des Aufenthalts einzubehalten.

b) Wenn der Gast am Anreisetag bis 19:00 Uhr nicht erscheint, wird der Vertrag ungültig und das Lodge du Pont d’Arc kann über die Unterkunft verfügen.
Der Gesamtbetrag des Aufenthalts bleibt fällig.

c) Bei vorzeitiger Abreise bleibt der gesamte Preis des Aufenthalts geschuldet.

Änderungen bezüglich Personenzahl oder Familienzusammensetzung müssen mindestens 2 Tage vor der Anreise bestätigt werden und können zusätzliche Kosten verursachen.

Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

• Bis 7 Tage vor Anreise: 100 % Rückerstattung (inklusive Anzahlung)
• 6 oder 5 Tage vor Anreise: 50 % Rückerstattung
• Keine Stornierung möglich 4 Tage vor Anreise

(ausgenommen spezielle Regelungen Ihrer eigenen Versicherung).

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Beherbergungsleistungen.

4.1 STORNIERUNG DURCH DAS LODGE DU PONT D’ARC

Bei einer Wetterwarnung der Stufe Orange oder außergewöhnlichen Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs (Sturm, Unwetter usw.) kann die Direktion den Aufenthalt aus Sicherheitsgründen stornieren.

In diesem Fall:

• Wir bieten eine Verschiebung des Aufenthalts innerhalb von 12 Monaten an
• Wenn dies nicht möglich ist, werden alle gezahlten Beträge vollständig erstattet
• Es kann keine zusätzliche Entschädigung verlangt werden

Wenn das Lodge du Pont d’Arc den Aufenthalt vor Beginn storniert, wird der Kunde per Einschreiben informiert und alle gezahlten Beträge werden sofort zurückerstattet.

4.2 GUTSCHEINE UND GESCHENKKARTEN

Gültig während unserer Öffnungszeiten:
vom ersten Wochenende im April bis zum letzten Wochenende im September, je nach Verfügbarkeit.

Der Aufenthalt muss innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum stattfinden.

5. AUFENTHALTSDAUER

Der Kunde, der diesen Vertrag für eine bestimmte Dauer abschließt, kann kein Recht auf Verlängerung oder Verbleib in der Unterkunft geltend machen.

6. PREISE

Die Preise auf unserer Website oder in unseren Broschüren können je nach wirtschaftlichen Bedingungen oder gesetzlichen Bestimmungen geändert werden.

Alle Preise verstehen sich inklusive Steuern.

Maßgeblich ist ausschließlich der Preis auf Ihrer Buchungsbestätigung.

7. KINDER

Das Alter der Kinder wird nach dem Geburtsdatum und dem Beginn des Aufenthalts berechnet.

Ein offizielles Dokument zur Altersbestätigung kann verlangt werden.

8. HAUSTIERE

Haustiere sind in unseren Unterkünften erlaubt.

Bei der Abreise erfolgt eine Kontrolle und bei Schäden kann eine Entschädigung verlangt werden.

Haustiere dürfen nicht auf den Betten schlafen.

9. WERTGEGENSTÄNDE

Es wird empfohlen, keine Wertgegenstände in den Unterkünften zu lassen und während Ihrer Abwesenheit die Türen abzuschließen.

10. ANREISE – ABREISE

Anreise: 16:00 bis 19:00 Uhr

Bei verspäteter Ankunft informieren Sie bitte das Lodge oder das Silex.

Wir warten bis maximal 20:00 Uhr.

Keine Anreise nach 20:00 Uhr möglich.

Am Abreisetag müssen die Unterkünfte bis 11:00 Uhr geräumt werden.

Wir bitten Sie, die Unterkunft so sauber wie möglich zu hinterlassen und das geliehene Material am vorgesehenen Ort zurückzugeben.

11. HAUSORDNUNG

Die Gäste müssen die Hausordnung des Lodge du Pont d’Arc einhalten.

Bei Nichteinhaltung der Regeln behält sich das Lodge das Recht vor, Gäste ohne Rückerstattung des Aufenthalts vom Gelände zu verweisen.

12. BESCHWERDEN – MEDIATION

Beschwerden müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Aufenthalt per Einschreiben gesendet werden an:

Lodge du Pont d’Arc
3290 route du Pont d’Arc
07150 Vallon Pont d’Arc – Frankreich

Verbrauchermediation

Gemäß Artikel L612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat jeder Verbraucher das Recht, kostenlos einen Verbrauchermediator einzuschalten.

Mediator:

Médiation Conso Drôme
19 Bis Rue Jonchère
26000 Valence

Website:
https://mediation-conso-drome.org/

Praktische Informationen

Ein Parkplatz steht Ihnen zur Verfügung.

Fahrzeuge dürfen nicht direkt zu den Unterkünften fahren, ein Quad kann beim Transport Ihres Gepäcks helfen.

In jeder Unterkunft liegt ein Gästebuch aus.

Zur Verbesserung unseres Services kann Ihnen ein Qualitätsfragebogen vorgelegt werden.

ANHANG – HAUSORDNUNG

Öffnungszeiten

Das Lodge du Pont d’Arc ist vom 1. März bis 31. Oktober geöffnet.

Frühstück: ab 8:30 Uhr
Abendessen: ab 19:30 – 20:30 Uhr (letzte Tischankunft)

Das Hotel hat keinen Nachtportier.
Keine Anreise nach 22:00 Uhr möglich.

Streng verboten

• Rauchen in Gebäuden
• Auf Zäune oder Geländer steigen
• Gebäude, Zäune oder Schilder beschädigen

Verpflichtungen der Gäste

• Den Anweisungen des Personals folgen
• Kinder jederzeit beaufsichtigen
• Hinweis- und Verbotsschilder beachten
• Pflanzen und Sauberkeit des Hotels respektieren
• Automatische Bewässerung oder Außenbeleuchtung nicht berühren

Picknicks sind nur am Strand erlaubt, nicht in den Unterkünften.

Zugang zum Fluss

Der Zugang zum Fluss erfolgt auf eigene Verantwortung.

Für Kinder tragen die Eltern die Verantwortung.

Das Baden ist nicht überwacht und erfolgt auf eigene Gefahr.

Haftung

Wir übernehmen keine Verantwortung für:

• Diebstahl oder Verlust persönlicher Gegenstände
• Beschädigung oder Verschmutzung von Kleidung durch Wetter oder Gelände

Gruppen

Wir akzeptieren keine Gruppen (Seminare, Junggesellenabschiede, Familientreffen usw.).

Dies gilt auch bei mehreren Reservierungen unter verschiedenen Namen.

Sanktionen

Verstöße gegen diese Hausordnung können zum sofortigen Ausschluss aus dem Hotel ohne Rückerstattung führen.

✅ Si vous voulez, je peux aussi vous faire une version allemande plus courte et plus naturelle (celle utilisée par les hôtels allemands / autrichiens) car la traduction juridique littérale française est souvent trop longue pour les clients allemands sur un site web.